María Eva González, Blog Profesional.: Red de Secretarias

GESTORA DE COMUNIDADES

Mi fin es gestionar y dinamizar en las redes sociales una marca, un producto o un servicio, lo que hoy llaman El “community manager”.Trato de dinamizar una comunidad virtual y a la vez, ser el enlace entre la empresa y la sociedad, a través de un entorno online, fomentar conversaciones y debates que generen información de interés, hacerme eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad a la que la comunidad pertenece.

Como gestora de comunidades debo, en primer lugar, escuchar, en segundo lugar debo hacer circular la información a nivel interno tras filtrarla y transformarla material interesante, “para eso, debo hacerla llegar a las personas adecuadas de la empresa”; en tercer lugar, identificar los líderes dentro y fuera de la empresa para incorporarlos al mecanismo de la comunidad; y, por último y en definitiva, “debo ser capaz de convencer a los directivos de lo necesario que resulta establecer vías de comunicación con la comunidad.”

“La primera misión es controlar la reputación de la marca”; en ese sentido, tengo que tener sentido común, imaginación e intuición, ya que han aprovechado la necesidad imperiosa que tiene el ser humano por comunicarse y buscar gente afín. Así, “las redes sociales han adaptado esa necesidad a un nuevo medio y a un nuevo soporte: internet”.

Como gestora debo seguir una filosofía start-up: la realización de muchas y diversas tareas en pocas manos, generar constantemente e investigar continuamente haciendo de bisagra de los distintos actores.

La empresa debe estar alineada con cada uno de los conceptos antes vertidos.

María Eva González, Blog Profesional.

Red de Secretarias

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